記者8日從國(guó)家衛(wèi)生健康委獲悉，近日印發(fā)的《老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)與管理指南（2025年版）》明確要求有條件的二級(jí)及以上綜合醫(yī)院要開(kāi)設(shè)老年醫(yī)學(xué)科，并細(xì)化科室設(shè)置、人員配備、服務(wù)模式等標(biāo)準(zhǔn)。（5月8日新華社）

老年人就醫(yī)有三大難：站不住、擠不動(dòng)、等不及，現(xiàn)在又增加了一大難：不會(huì)用。醫(yī)院里不管是掛號(hào)繳費(fèi)、取藥還是拿報(bào)告，設(shè)備越來(lái)越智能化，對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)肯定更便利，但對(duì)于一些老年人來(lái)說(shuō)卻增加了難度。不會(huì)網(wǎng)上掛號(hào)，不會(huì)使用自助機(jī)等等，讓不少老人手足無(wú)措，看病成為老年人最發(fā)愁的事。

2021年6月，國(guó)家衛(wèi)健委印發(fā)了《進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程便利老年人就醫(yī)的通知》，要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立老年人快速預(yù)檢通道，積極推行入出院“一站式”服務(wù)，構(gòu)建適老化就醫(yī)環(huán)境等。便利老年人看病就醫(yī)，是醫(yī)護(hù)人員最好的尊老行動(dòng)。

應(yīng)把解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難擺上醫(yī)院的議事日程。在使用智能技術(shù)的同時(shí)，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)還需保留傳統(tǒng)的服務(wù)方式，如現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)、繳費(fèi)、打印檢驗(yàn)檢查結(jié)果等服務(wù)，要有人工服務(wù)窗口，不能讓老年人因?yàn)橹悄芗夹g(shù)的運(yùn)用而掛不上號(hào)、看不成病、辦不了事。

要積極開(kāi)展志愿者或?qū)I(yè)護(hù)理人員全程陪同的助老就醫(yī)服務(wù)，在掛號(hào)、化驗(yàn)、繳費(fèi)、取藥等看病的各個(gè)環(huán)節(jié)中提供指導(dǎo)和幫助，讓老年人看病不再難。如湘雅醫(yī)院的退休職工穿上紅馬甲成為志愿者，幫助老年患者便利就醫(yī)，他們既發(fā)揮了余熱，又提高了老年患者的滿意度，值得各地借鑒。

相關(guān)部門(mén)應(yīng)積極推廣“遠(yuǎn)程醫(yī)療”、“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”，以解決就醫(yī)“最后一公里”的問(wèn)題。如“互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理服務(wù)”和延續(xù)護(hù)理，可讓高齡老人、臥床不起的腫瘤患者、康復(fù)患者等絕對(duì)剛需人群，在家就可得到上門(mén)護(hù)理服務(wù)。特別是醫(yī)院提供延續(xù)護(hù)理服務(wù)，既極大地方便了老年患者，更有利于提高患者居家自我照護(hù)質(zhì)量、改善老年患者生活質(zhì)量。

一份名為“空巢父母看病”的調(diào)查結(jié)果顯示：老人生病時(shí)，有七成是自己去醫(yī)院。數(shù)據(jù)還顯示，我國(guó)獨(dú)居和空巢老人數(shù)量已過(guò)億。這意味著未來(lái)的醫(yī)療服務(wù)必須更好地瞄準(zhǔn)老年人的需求，只有搭準(zhǔn)老年人的需求脈搏，才能幫助他們適應(yīng)不斷變化的時(shí)代，獲得更好的就醫(yī)體驗(yàn)。

（王紅峰）