記者8日從國家衛(wèi)生健康委獲悉，近日印發(fā)的《老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)與管理指南（2025年版）》明確要求有條件的二級及以上綜合醫(yī)院要開設(shè)老年醫(yī)學(xué)科，并細化科室設(shè)置、人員配備、服務(wù)模式等標準。（5月8日新華社）

老年人就醫(yī)有三大難：站不住、擠不動、等不及，現(xiàn)在又增加了一大難：不會用。醫(yī)院里不管是掛號繳費、取藥還是拿報告，設(shè)備越來越智能化，對年輕人來說肯定更便利，但對于一些老年人來說卻增加了難度。不會網(wǎng)上掛號，不會使用自助機等等，讓不少老人手足無措，看病成為老年人最發(fā)愁的事。

2021年6月，國家衛(wèi)健委印發(fā)了《進一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程便利老年人就醫(yī)的通知》，要求醫(yī)療機構(gòu)建立老年人快速預(yù)檢通道，積極推行入出院“一站式”服務(wù)，構(gòu)建適老化就醫(yī)環(huán)境等。便利老年人看病就醫(yī)，是醫(yī)護人員最好的尊老行動。

應(yīng)把解決老年人運用智能技術(shù)困難擺上醫(yī)院的議事日程。在使用智能技術(shù)的同時，醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)還需保留傳統(tǒng)的服務(wù)方式，如現(xiàn)場掛號、繳費、打印檢驗檢查結(jié)果等服務(wù)，要有人工服務(wù)窗口，不能讓老年人因為智能技術(shù)的運用而掛不上號、看不成病、辦不了事。

要積極開展志愿者或?qū)I(yè)護理人員全程陪同的助老就醫(yī)服務(wù)，在掛號、化驗、繳費、取藥等看病的各個環(huán)節(jié)中提供指導(dǎo)和幫助，讓老年人看病不再難。如湘雅醫(yī)院的退休職工穿上紅馬甲成為志愿者，幫助老年患者便利就醫(yī)，他們既發(fā)揮了余熱，又提高了老年患者的滿意度，值得各地借鑒。

相關(guān)部門應(yīng)積極推廣“遠程醫(yī)療”、“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”，以解決就醫(yī)“最后一公里”的問題。如“互聯(lián)網(wǎng)＋護理服務(wù)”和延續(xù)護理，可讓高齡老人、臥床不起的腫瘤患者、康復(fù)患者等絕對剛需人群，在家就可得到上門護理服務(wù)。特別是醫(yī)院提供延續(xù)護理服務(wù)，既極大地方便了老年患者，更有利于提高患者居家自我照護質(zhì)量、改善老年患者生活質(zhì)量。

一份名為“空巢父母看病”的調(diào)查結(jié)果顯示：老人生病時，有七成是自己去醫(yī)院。數(shù)據(jù)還顯示，我國獨居和空巢老人數(shù)量已過億。這意味著未來的醫(yī)療服務(wù)必須更好地瞄準老年人的需求，只有搭準老年人的需求脈搏，才能幫助他們適應(yīng)不斷變化的時代，獲得更好的就醫(yī)體驗。

（王紅峰）