隨著“雙11”購物熱潮來臨，各類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件也進(jìn)入高發(fā)期。不法分子精心設(shè)計(jì)冒充電商客服、虛假快遞、虛假中獎(jiǎng)等多種騙局。天津反詐中心匯總七大常見騙術(shù)及防范指南，提醒市民在享受購物優(yōu)惠的同時(shí)，務(wù)必提高警惕。（11月3日《今晚報(bào)》）

一年一度的“雙11”購物狂歡節(jié)，早已超越單純的消費(fèi)行為，演變?yōu)橐粓鋈駞⑴c的數(shù)字消費(fèi)盛宴。然而，在商家“全年最低價(jià)”“限時(shí)秒殺”“滿減優(yōu)惠”的喧囂背后，各類消費(fèi)陷阱與騙局也悄然滋生。從“明降暗升”到“快遞騙局”，從“好評(píng)返現(xiàn)”到“假冒客服”，天津反詐中心披露的“雙11”七大騙局，不僅侵蝕著消費(fèi)者的信任，更暴露出平臺(tái)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展中，監(jiān)管滯后、規(guī)則失序的深層問題。面對亂象，唯有監(jiān)管按下“破局鍵”，才能讓“雙11”回歸理性、公平與誠信的本源。

這些騙局看似手法各異，實(shí)則環(huán)環(huán)相扣，形成了一條完整的欺詐鏈條。商家“先漲后降”，利用信息不對稱制造虛假優(yōu)惠；通過“好評(píng)紅包”“掃碼返現(xiàn)”操控評(píng)價(jià)體系，誤導(dǎo)消費(fèi)決策；更有不法分子冒充客服，誘導(dǎo)消費(fèi)者泄露個(gè)人信息，實(shí)施精準(zhǔn)詐騙。而“貨到付款”本為保障消費(fèi)者權(quán)益的設(shè)計(jì)，竟被用于寄送廉價(jià)偽劣商品，騙取高額費(fèi)用。這些行為不僅侵害消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)權(quán)益，更破壞了市場公平競爭秩序，動(dòng)搖了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的信用根基。

究其根源，監(jiān)管滯后是關(guān)鍵。當(dāng)前，電商促銷規(guī)則復(fù)雜多變，平臺(tái)責(zé)任邊界模糊，跨區(qū)域、跨平臺(tái)執(zhí)法難度大，導(dǎo)致許多違法行為難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和有效懲處。部分平臺(tái)對商家資質(zhì)審核不嚴(yán)，對刷單炒信、虛假宣傳等問題處理不力，甚至默許縱容，成為亂象滋生的溫床。而消費(fèi)者維權(quán)成本高、舉證難，往往在遭遇欺詐后選擇沉默，進(jìn)一步助長了不法行為的氣焰。

要真正實(shí)現(xiàn)“一鍵破局”，必須構(gòu)建全鏈條、全周期的監(jiān)管體系。首先，監(jiān)管部門應(yīng)強(qiáng)化事前預(yù)警和事中干預(yù)。在“雙11”等重大促銷節(jié)點(diǎn)前，發(fā)布消費(fèi)提示，公開典型違法案例，提升公眾防范意識(shí)。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對價(jià)格波動(dòng)、廣告宣傳進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，及時(shí)識(shí)別“明降暗升”“虛假促銷”等行為，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置。

同時(shí)，壓實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任。平臺(tái)作為交易組織者和規(guī)則制定者，應(yīng)承擔(dān)起“守門人”職責(zé)，嚴(yán)格審核入駐商家資質(zhì)，建立信用評(píng)價(jià)追溯機(jī)制，對刷單、虛假好評(píng)等行為“零容忍”。優(yōu)化售后服務(wù)機(jī)制，保障消費(fèi)者“七日無理由退貨”等權(quán)利落實(shí)，杜絕“預(yù)售不退”“訂金不返”等霸王條款。

此外，完善跨部門協(xié)同機(jī)制。市場監(jiān)管、網(wǎng)信、公安等部門應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，建立電商領(lǐng)域違法信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線索移送、聯(lián)合執(zhí)法、信用懲戒一體化。對涉嫌詐騙、侵犯公民個(gè)人信息的犯罪行為，依法從嚴(yán)打擊，形成有效震懾。特別是，提升消費(fèi)者維權(quán)能力，降低維權(quán)門檻，形成“人人監(jiān)督、人人維權(quán)”的社會(huì)氛圍。

“雙11”不應(yīng)是亂象叢生的“法外之地”，而應(yīng)成為展示中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)治理能力的窗口。唯有監(jiān)管有力“破局”，平臺(tái)自覺“履責(zé)”，消費(fèi)者理性“參與”，這場購物盛宴才能真正實(shí)現(xiàn)商家得利、消費(fèi)者受益、市場健康發(fā)展的多贏局面。破局之鍵，不在技術(shù)，而在制度；不在口號(hào)，而在行動(dòng)。

（張西流）