“原來以為要跑好幾趟，沒想到一次就辦好了?！?日，天氣雖寒，家住西塞山區(qū)牧羊湖街道的王爹爹（化名）心里卻暖意融融。

原來，退休的王爹爹因肺癌治療花費5.6萬元，兒子目前待業(yè)，家庭經(jīng)濟(jì)壓力較大。王爹爹一家提出救助申請后，通過“一件事”聯(lián)辦機(jī)制，僅用17天就跨部門完成了低保邊緣家庭重病單獨保障條件、特殊醫(yī)療救助身份以及就業(yè)困難人員認(rèn)定條件等三項救助工作辦結(jié)，及時緩解了王爹爹一家的燃眉之急。

過去，辦理這類救助需要輾轉(zhuǎn)民政、人社、醫(yī)保等多個部門，重復(fù)提交材料。如今，隨著我市推進(jìn)社會救助“一件事”試點，群眾從“多頭跑”變?yōu)椤耙淮稗k”，可“一站式”享受多項救助政策。

去年底，黃石入選全省社會救助“一件事”改革試點城市。我市將社會救助“一件事”改革納入重點工作議程，由民政牽頭，聯(lián)合教育、人社、住建等6部門組建專班，在陽新縣、西塞山區(qū)、下陸區(qū)開展試點，構(gòu)建起“市級統(tǒng)籌、部門協(xié)同、區(qū)縣落實”的工作機(jī)制。

群眾最先感受到的是窗口的變化。試點地區(qū)28個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）均已設(shè)立社會救助“一件事”綜合受理窗口。申請材料從19項精簡至10項，身份證、戶口本、申請登記表等公共材料實現(xiàn)多部門復(fù)用，重復(fù)提交成為歷史。

這些變化的背后，是一次次部門協(xié)同與會商攻堅。市社會救助局局長林波介紹，試點中共梳理出14個堵點難點問題，通過建立“綜窗受理、分類流轉(zhuǎn)、結(jié)果回歸”的閉環(huán)機(jī)制，確保各項流程可追蹤、結(jié)果有反饋。

試點不僅提升了辦事效率，還推動了救助模式的創(chuàng)新。依托數(shù)據(jù)共享，黃石建立了困難群眾動態(tài)監(jiān)測比對機(jī)制。今年以來，系統(tǒng)觸發(fā)預(yù)警信息2610條，新納入保障范圍398人，實現(xiàn)了從“人找政策”到“政策找人”的轉(zhuǎn)變。

此外，在傳統(tǒng)物質(zhì)救助基礎(chǔ)上，黃石正積極拓展“物質(zhì)＋服務(wù)”融合救助模式，為困難群眾提供照料護(hù)理、心理疏導(dǎo)等多元化服務(wù)。針對獨居老人、殘疾人、重病患者等特殊群體，還探索幫辦代辦、指尖辦理等方式，進(jìn)一步降低辦事門檻，讓救助服務(wù)更貼心、更便捷。（融媒記者　吳海峰）