過去，困難群眾申請低保、醫(yī)療救助等幫扶，需要在民政、醫(yī)保、殘聯(lián)等多個部門之間來回奔波，材料重復(fù)提交、流程環(huán)節(jié)繁瑣，往往耗時一個多月。如今，隨著我市全面推進(jìn)社會救助“一件事”改革，構(gòu)建起“市級統(tǒng)籌、部門協(xié)同、區(qū)縣落實(shí)”的工作機(jī)制，部門壁壘被打破，救助服務(wù)實(shí)現(xiàn)了提質(zhì)增效。

家住開發(fā)區(qū)·鐵山區(qū)金山街道四棵社區(qū)的余女士，對此深有感觸。“原來以為要跑好幾個部門、反復(fù)交材料，沒想到社區(qū)全程對接，10多天就把低保辦下來，有了這個保障，心里踏實(shí)多了?！彼f。

據(jù)了解，余女士的丈夫病逝后，她獨(dú)自務(wù)工養(yǎng)家，一家三口擠在兩居室的還建房中。大兒子16歲在黃石技工學(xué)校就讀，小兒子11歲患有聽力三級、智力三級殘疾，常年需要專人照料，家庭經(jīng)濟(jì)捉襟見肘。2025年9月，依托社會救助“一件事”聯(lián)辦機(jī)制，余女士全家被納入低保保障，每月可領(lǐng)739元保障金，生活壓力得到極大緩解。

同社區(qū)的華先生一家，也因重病陷入困境。華先生今年41歲，罹患淋巴腫瘤需長期服藥，妻子患有腰椎疾病，只能就近打零工兼顧家庭，兩個兒子分別讀高中和初中，沉重的生活重?fù)?dān)壓得全家喘不過氣。2025年3月，同樣通過社會救助聯(lián)辦機(jī)制，華先生家被快速納入全家低保，每月領(lǐng)取1428元保障金，有力兜住了家庭生活底線。

兩個家庭的境遇轉(zhuǎn)變，折射出社會救助服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化。過去“多頭跑、來回等”的難題，正逐步讓位于“指尖辦、一次辦”的高效體驗(yàn)。截至目前，開發(fā)區(qū)·鐵山區(qū)已有135戶278名救助對象通過簡化程序納入低保，真正實(shí)現(xiàn)了從“人找政策”到“政策找人”、從“多頭跑”到“一次辦”的轉(zhuǎn)變。

“我們常態(tài)化歸集人社、殘聯(lián)等部門數(shù)據(jù)，聯(lián)動社區(qū)實(shí)地走訪摸排，分層分類搭建困難群眾信息臺賬，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)測預(yù)警、主動靠前幫扶。”開發(fā)區(qū)·鐵山區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)深化社會救助“一件事”改革，健全分層分類、政策托底、多階段幫扶體系，強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享與動態(tài)監(jiān)測，推行幫辦代辦、便捷辦理等暖心服務(wù)，讓救助政策直達(dá)快享，不斷筑牢民生兜底保障防線，切實(shí)增強(qiáng)困難群眾的獲得感、幸福感和安全感。（黃石融媒記者　王璐　實(shí)習(xí)生　劉歡歡）

編輯：嚴(yán)逸亭