“人老了腿腳不方便，正發(fā)愁認證的事，沒想到工作人員上門來幫忙，太貼心了！”3月26日，陽新縣荊頭山管理區(qū)便民服務中心綜窗人員利用午休時間，上門為轄區(qū)高齡、殘疾、獨居老人辦理養(yǎng)老待遇資格認證，用暖心服務解決群眾“急難愁盼”。

為解決縣域內(nèi)特殊群體因行動不便、不會操作智能手機，導致養(yǎng)老待遇資格認證延誤、養(yǎng)老金無法按時發(fā)放的難題，陽新縣政務服務和大數(shù)據(jù)管理局統(tǒng)籌聯(lián)動各鎮(zhèn)區(qū)便民服務中心，梳理特殊群體服務名單，組建綜窗服務小隊，以“午休上門、一對一幫辦代辦”的方式，把服務送到群眾家門口。截至目前，已累計開展上門服務1000余次，解決群眾“急難愁盼”問題989件。

自深化“一窗通辦”改革，構建縣鎮(zhèn)一體化政務服務體系以來，陽新縣向18個鎮(zhèn)區(qū)統(tǒng)一派駐綜窗人員，實現(xiàn)服務標準、辦理流程、辦事指南、系統(tǒng)平臺、監(jiān)督管理“五統(tǒng)一”，基層政務服務水平顯著提升，群眾辦事體驗持續(xù)優(yōu)化。（通訊員　柯軍　鄒淼枝）

編輯：嚴逸亭